Alles rund um Ihre Zahlungen

Bequem bezahlen bei ELE

So können Sie zahlen:

SEPA Lastschrift
Überweisung

Unsere Bankverbindung

Emscher Lippe Energie GmbH

IBAN: DE81 4205 0001 0101 1597 06

BIC: WELADED1GEK

Sparkasse Gelsenkirchen

Unsere Bankverbindung für die Heizkostenabrechnung:

Emscher Lippe Energie GmbH

IBAN: DE42 4205 0001 0101 0700 04

BIC: WELADED1GEK

Sparkasse Gelsenkirchen

Ein Hinweis: Wenn Sie von uns ein Schreiben zu einem offenen Betrag bekommen, nutzen Sie bitte die dort genannte Bankverbindung. Als Verwendungszweck geben Sie bitte Ihre Vertragsnummer an.**

** Ihre Vertragsnummer finden Sie z.B. oben rechts in Ihrem Schreiben

Häufig gestellte Fragen:

Wie kann ich meinen Abschlag ändern?

Den Abschlag können Sie z.B. im Kundenportal Meine ELE ändern.

In meinem Mahnschreiben ist ein offener Betrag, den ich nicht verstehe?

Möglicherweise sind seit der letzten Rechnung weitere Beträge fällig geworden. Wie sich die Beträge zusammensetzen, haben wir Ihnen auf der Rückseite des Schreibens dargestellt. Den aktuellen Stand Ihrer offenen Beträge können Sie auch ganz einfach im Serviceportal Meine ELE einsehen und mit den geleisteten Zahlungen bequem vergleichen.

Wo erkenne ich in der Mahnung bis wann ich den offenen Betrag zahlen muss?

Das Datum, zu dem Sie den Betrag spätestens zahlen müssen, finden Sie auf der ersten Seite der Mahnung. Bitte beachten Sie dabei, dass eine Überweisung bis zu drei Werktage dauern kann und planen Sie deshalb genug Zeit ein. Wichtig ist außerdem, dass Sie bei Ihrer Zahlung Ihre Vertragsnummer im Verwendungszweck angeben - nur so können wir Ihren Betrag richtig zuordnen.

Wie kann ich Mahnungen verhindern?

Erteilen Sie uns unter Meine ELE ein SEPA-Lastschriftmandat und wir ziehen die offenen Beträge zur jeweiligen Fälligkeit von Ihrem Konto ein. Sie brauchen sich um nichts weiter zu kümmern. Wenn Sie sich jedoch gegen das bequeme SEPA-Lastschriftverfahren entscheiden, müssen Sie selbstständig die Zahlungstermine im Blick behalten und rechtzeitig überweisen.

Hinweis für Überweisungen: Wurde Ihnen eine Zahlung zurück überwiesen? Dann prüfen Sie bitte, ob Sie im Verwendungszweck Ihrer Überweisung die richtige Vertragsnummer angegeben haben und überweisen den Betrag dann erneut.

Was kann ich tun, wenn ich meine, dass eine Unterbrechung der Versorgung unverhältnismäßig ist?

Gründe einer Unverhältnismäßigkeit der Unterbrechung, müssen in Textform unverzüglich vorgetragen werden. Nutzen Sie hier bitte unsere E-Mail Adresse zahlhilfe@ele.de.

Hilfe bei Zahlungsschwierigkeiten

Sie haben Schwierigkeiten, Ihre Rechnung zu zahlen? Gemeinsam finden wir eine Lösung.

ELE Zahlhilfe

ELE Zahlhilfe Heizkostenabrechnung

Antrag auf Ratenzahlung

Vorteile in Meine ELE

In unserem Serviceportal „Meine ELE“ können Sie vieles rund um Ihre Zahlungen regeln. Lassen Sie sich zum Beispiel an Zahlungstermine erinnern oder stellen Sie auf das bequeme Lastschriftverfahren um.